Aeromar – Envíos desde Arizona a Venezuela | aeromarpackages.com
Última actualización: Julio 2026
Este documento establece los Términos y Condiciones Generales de Servicio (en adelante, los “Términos”) que rigen la relación contractual entre Aeromar Packages (en adelante, “La Empresa”, “Nosotros” o “Aeromar”) y cualquier persona física o jurídica (en adelante, “El Cliente”, “El Remitente” o “Usted”) que contrate nuestros servicios de transporte, logística, paquetería y consolidación de carga aérea y marítima desde los Estados Unidos de América (específicamente Arizona) hacia la República Bolivariana de Venezuela.
Al hacer uso de nuestros servicios, entregar mercancía en nuestras oficinas, solicitar una recolección o utilizar nuestra plataforma web, El Cliente acepta de manera expresa, incondicional e irrevocable la totalidad de las cláusulas aquí descritas. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.
1.1. Aeromar actúa como un agente intermediario para el transporte de paquetes y carga (modalidad puerta a puerta) operando de forma aérea y marítima. La Empresa se reserva el derecho de subcontratar a terceros, aerolíneas, navieras y transportistas terrestres para el cumplimiento de las entregas finales.
1.2. La Empresa se reserva el derecho de admisión y prestación del servicio a cualquier individuo o empresa, así como el derecho a negarse a transportar cualquier paquete que, a nuestra exclusiva discreción, represente un riesgo operativo, legal o de seguridad.
2.1. Inspección Obligatoria: Por normativas de la Transportation Security Administration (TSA), Homeland Security y las autoridades aduaneras de ambos países, La Empresa tiene el derecho y la obligación irrenunciable de abrir, inspeccionar, reempacar o rechazar cualquier paquete, caja o contenedor entregado para su envío, sin necesidad de notificación previa ni consentimiento del Cliente.
2.2. Declaración Veraz: El Cliente declara bajo juramento que la descripción del contenido y el valor declarado de la mercancía proporcionados en la factura comercial, guía de envío (Waybill) o cotización son exactos y verdaderos.
2.3. Exención de Responsabilidad por Falsa Declaración: Aeromar no se hace responsable por multas, decomisos, retrasos, retenciones aduaneras o destrucción de la carga por parte de las autoridades competentes si El Cliente ha omitido, ocultado o falsificado información sobre la naturaleza de los artículos transportados.
3.1. Está terminantemente prohibido el envío de los siguientes artículos. Si se detectan, serán confiscados, destruidos o entregados a las autoridades federales, y El Cliente asumirá total responsabilidad legal y penal:
4.1. El Cliente es única y exclusivamente responsable del embalaje adecuado de la mercancía. Los artículos frágiles (vidrio, cerámica, televisores, monitores, equipos electrónicos) deben contar con empaque especializado (plástico de burbujas, anime/poliestireno, cajas de doble canal o huacales de madera).
4.2. La Empresa no asume responsabilidad alguna por daños, roturas o mermas derivados de un embalaje deficiente, inadecuado o insuficiente por parte del Remitente. Las cajas que presenten signos de abultamiento extremo, deformación o cinta adhesiva insuficiente viajan a riesgo exclusivo del Cliente.
5.1. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en costos de combustible, recargos de aerolíneas/navieras o aranceles aduaneros. La tarifa final será la vigente en el momento en que la carga sea recibida y pesada/medida en nuestros almacenes.
5.2. Los fletes marítimos se calculan en base al volumen (pies cúbicos) y los fletes aéreos se calculan en base al peso real o al peso volumétrico, cobrándose siempre el que resulte mayor.
5.3. Condición de Pago: Todos los envíos son prepagados (Prepaid). La carga no será despachada de nuestros almacenes en Arizona hacia el puerto/aeropuerto de salida hasta que el pago de la factura haya sido procesado y confirmado en su totalidad. No operamos bajo la modalidad de Cobro en Destino (COD).
5.4. Abandono de Carga: Toda mercancía que permanezca en nuestros almacenes por un período superior a treinta (30) días calendario sin que se haya realizado el pago correspondiente, generará cargos por almacenaje. Transcurridos sesenta (60) días, la mercancía se considerará en estado de abandono legal y La Empresa podrá disponer de la misma, subastarla o destruirla para cubrir los costos operativos, sin derecho a reclamo por parte del Cliente.
6.1. Los tiempos de entrega proporcionados (estimados en días o semanas) son estrictamente referenciales y no constituyen una garantía vinculante. Las operaciones logísticas internacionales están sujetas a múltiples variables externas.
6.2. Fuerza Mayor: Aeromar no se responsabiliza por retrasos en la entrega, pérdida o daño causados por eventos fuera de nuestro control razonable (Fuerza Mayor o Casos Fortuitos), que incluyen, pero no se limitan a: huelgas, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, actos de terrorismo, conmoción civil, fallas mecánicas de la aeronave o buque, cierres de puertos/aeropuertos, pandemias, o revisiones imprevistas y prolongadas por parte de aduanas y autoridades gubernamentales en Estados Unidos o Venezuela.
7.1. Seguro Opcional: Recomendamos encarecidamente la contratación de una póliza de seguro de carga. El Cliente puede asegurar su envío pagando una prima equivalente al [X]% (porcentaje estipulado por La Empresa) sobre el valor comercial declarado en factura de la mercancía. Este seguro cubre pérdida total o daños severos atribuibles a la mala manipulación por parte de Aeromar o sus agentes.
7.2. Límite de Responsabilidad (Sin Seguro): En caso de pérdida, sustracción, robo o daño irreparable de un envío que NO cuente con seguro pagado, la máxima responsabilidad de Aeromar se limitará estrictamente al reembolso del costo del flete pagado por el cliente, o en su defecto, a una indemnización máxima de hasta USD $100.00 (Cien Dólares Americanos) por guía/guía de carga, lo que resulte menor, independientemente del valor real del contenido.
7.3. El seguro no cubre: daños a artículos frágiles mal embalados, filtración de líquidos por envases mal sellados que dañen otros artículos en la misma caja, daños por variaciones de temperatura (Ej. cosméticos derretidos), o decomisos aduanales.
8.1. La entrega se realizará en la dirección proporcionada por El Cliente. Es responsabilidad del Remitente suministrar una dirección exacta, referencias, números de contacto operativos en Venezuela y el documento de identidad del destinatario.
8.2. El destinatario debe revisar el estado exterior de la caja al momento de recibirla. Si se observan signos de violación (cinta adhesiva rota o de otro color, caja abierta, daños visibles), el destinatario debe tomar fotografías inmediatas ANTES de abrir la caja y dejar constancia con el transportista local.
8.3. Todo reclamo por falta de mercancía, daño o pérdida debe ser notificado por escrito al departamento de Atención al Cliente de Aeromar en un plazo no mayor a cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir del momento de la entrega en destino. Reclamos presentados fuera de este lapso serán declarados improcedentes automáticamente.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Arizona y las leyes federales de los Estados Unidos de América. Cualquier disputa legal que no pueda ser resuelta de manera amistosa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en el Estado de Arizona.
